随着科学技术的进步，网络媒体的日益通达，网络媒体与万事万物都紧密联系起来。它不仅给人们提供了方便，也给各方面的工作带来了新的挑战。人民法院作为审判机关，始终处于社会矛盾的前沿，任何一个案件的判决、裁定、执行都有可能瞬息之间传遍全国各地，引发无数争议，掀起舆情的风口浪尖。尤其是因法院的三公支出、冤假错案、干警的违法违纪、工作瑕疵及与民生密切相关的案件，备受媒体关注，最易引发网络舆情的热词。如何利用网络平台及时有效的正确引导舆情，消除网络舆情危机对审判工作的负面影响，当前很值得探索。在此，就当前如何完善舆情服务机制，怎样提升舆情应对能力，粗浅谈点看法，供大家商榷。

　　首先，从思想深处　提高舆情应对工作的认识

　　近年来，法院工作已逐渐成为网络媒体和社会舆论关注的热点和焦点。众多网民通过互联网对涉及人民法院的事件、行为等问题发表一定的倾向性意见，进而形成强大的舆论效应，而这种倾向性意见往往又是以负面居多，瞬息间升华为舆论热点，一旦对此引导或处置不慎，很容易引起社会矛盾激化，导致社会不和谐，不稳定。所以，当前必须切实转变陈旧观念，牢固树立“未雨绸缪”的理念。一方面要把强化舆情应对能力作为一种政治责任，把舆情研判作为一种新的研究课题，并着力将其更多地转化成促进法院工作，维护社会稳定，构建和谐社会的实际成果。另一方面要把舆情应对纳入日常工作，牢牢把握好、引导好、利用好社会舆情，使网络阵地真正成为架设在人民法院与社会大众间交流沟通的桥梁，做到相互理解，相互尊重。同时要充分认识到加强舆情应对工作是树立司法权威的迫切需求，只有切实提高舆情应对工作自觉性，才能转“危”为“机”。

其次，从制度上　把舆情应对工作规范化

　　面对当前日益复杂的舆情工作，必须健全各项规章制度，用制度来推动工作落实。1、建立监测机制　科学研判舆情态势。立足审判实践，针对可能出现的重大舆情事件，要从媒体应对、事件处理等方面制定应急预案。要设专人监测网络舆情，及时发现和整理相关的舆情信息，全面收集材料，尤其是了解可能引发舆情激化的敏感信息，确保客观评估舆情的发展态势，为科学决策、有效应对和处置涉法舆情提供快速、准确、详实的依据。2、健全舆情新闻发布机制，增强舆论的公信力。一方面要进一步加强和完善发言人制度，善于采取多种多样的形式开展新闻发布活动。另一方面要认真研究、规范舆情应对突发性事件的新闻发布工作，制定规范且具有可操作性的工作模板，尤其要对新闻发布的内容、形式、时间、地点等及时有序的安排，准确地发布权威信息，抢占舆论制高点，争取得到正面引导舆论的最佳效果。3、建立舆情应对的处置机制，强化工作的主动性。在舆论萌芽阶段，要抢占先机，揭示真相。面对突发事件，要坚持客观真实原则，迅速核实情况，弄清事件的性质、波及范围、舆论强度、可能造成的影响等，面对阵地主动应对质疑和猜测，积极服务，积极回应，重讲事实，慎说原因，边处置边发布，竭力抢占舆论制高点，发挥“正能量”，不给小道消息提供可乘之机。在舆论发酵阶段，心平气和，以理说服。面对突发事件，要积极与网友平等交流沟通，心平气和的摆事实、讲道理，澄清事实，消除误解，尽量不用容易引起网友反感的词句，如“别有用心”、“不明真相的群众”等，更不要用“雷人”、“雷语”、“雷照”等易被炒热的博文贴文，防止加深对立，激化矛盾。必要时邀请专家学者点评、及时主动与主流媒体沟通，把舆情引导到正面价值观上来。在舆论形成阶段，果断补救，妥善处置。面对突发事件，人民法院作为国家审判机关，对于反应情况属实或有一定根据的批评性舆情，更要做到及时纠错，该说明的说明，该致歉的致歉，态度真诚，勇于承担责任，以取得谅解。对于反映情况失实或恶语中伤的，要通过正当途径公开辟谣，以正视听。对于不当炒作，可能引发重大不稳定事件的，要依靠党委和上级法院妥善处置。同时，也要坚守法律底线，增强抗干扰能力，不能因网络舆论强烈而违法裁判案件，损害对方当事人的合法权益，损害司法权威。

　　最后，从工作作风上　主动接受舆情监督

　　人民群众之所以容易对司法审判过程及结果产生各种怀疑，主要原因是司法审判的正规信息得不到及时有效的传播。审判实践中，没有及时把真实信息传播到第一线，从而给谣言的产生提供了滋养土壤，导致谣言的产生和传播。这一点，与法院多年来不积极主动与媒体协作、打交道有一定的关系。具体表现在司法的透明度还不够到位，司法在阳光下操作还体现得不够具体。为此，至上而下积极采取建设法院网站，开通法院官方微薄，网上直播审判等一系列强化信息举措，诠释法院与普通民众间的关系正发生着潜移默化的改变，彰显了人民法院在司法作风上，进一步拓宽社会各界的监督领域，主动接受舆情监督。相信公众对公平正义和善恶美丑逐步会有最基本的判断和价值取向。

　　诚然，在舆情应对方面，横山法院在审判实践中探索出了一些具体做法，取得了一些成绩，但与公众的期望相比，仍然存在信息公开不主动，不及时，遇到实际挑战时，有经验不足、不能占据主导地位等等问题。今后，横山法院将进一步完善制度，创新举措，借鉴兄弟法院的具体做法和经验，使横山法院新闻宣传工作的整体水平有所提升。